冰火兩重天的教培行業(yè)，應(yīng)該如何重啟信心？

為助力教培企業(yè)、推動(dòng)行業(yè)變革，由中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)新中心和校長(zhǎng)邦共同主辦，中國(guó)網(wǎng)教育頻道作為媒體支持的“重啟行業(yè)信心”教培行業(yè)思享會(huì)于7月1日在北京舉辦。與會(huì)的教育專家學(xué)者、企業(yè)家代表、資深媒體人、知名律師等，共同探討教培企業(yè)的發(fā)展之道，助力行業(yè)重啟信心。

教培行業(yè)冰火兩重天

教培行業(yè)在目前的情況下，很大程度上是對(duì)現(xiàn)有教育制度的一個(gè)補(bǔ)充。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在疫情期間，有過(guò)79％的教培機(jī)構(gòu)現(xiàn)金流撐不過(guò)3個(gè)月。教培行業(yè)的從業(yè)者們懷抱著一腔教育情懷與初心，面對(duì)這樣的境況，非常期待著能迎來(lái)曙光降臨。

中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)新中心董事長(zhǎng)楊丹

中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)新中心董事長(zhǎng)楊丹在致辭中指出，在過(guò)去的半年中，教培行業(yè)成為受新冠疫情影響最大的行業(yè)之一。即使沒有這次疫情，2020年教培行業(yè)也將面臨很大的調(diào)整，新冠疫情的出現(xiàn)不僅大大加速了這個(gè)進(jìn)程，而且為行業(yè)格局的調(diào)整增加了很多新的變量。疫情是危機(jī)，也是機(jī)遇。疫情已成為教育變革的加速器，教育正以看得見的變化在走向未來(lái)，新科技在教育場(chǎng)景的應(yīng)用會(huì)越來(lái)越多，除課程內(nèi)容和服務(wù)是教培企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力外，產(chǎn)品中科技的滲透、創(chuàng)新應(yīng)用與融合也將成為建立行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壁壘的重要方式。

全國(guó)政協(xié)常委兼副秘書長(zhǎng)、民進(jìn)中央副主席、新教育實(shí)驗(yàn)發(fā)起人朱永新

全國(guó)政協(xié)常委兼副秘書長(zhǎng)、民進(jìn)中央副主席、新教育實(shí)驗(yàn)發(fā)起人朱永新分析了教培行業(yè)的現(xiàn)狀。他說(shuō)，在東方國(guó)家，教培行業(yè)是一個(gè)備受關(guān)注的行業(yè)，針對(duì)學(xué)校教育的不足，無(wú)論是補(bǔ)差還是培優(yōu)，教培歷來(lái)有很大的市場(chǎng)。即使是在疫情期間線下的培訓(xùn)受到了很大的限制，但是線上的培訓(xùn)其實(shí)仍然非常熱鬧，有好多線上的教培企業(yè)逆勢(shì)上揚(yáng)，和其他行業(yè)不一樣。盡管在疫情期間絕大部分的教培行業(yè)都是以公益的姿態(tài)出現(xiàn)，但是這也是培養(yǎng)用戶的一個(gè)非常好的方式。到最后還是靠品質(zhì)。

資深媒體人、深氫商業(yè)創(chuàng)始人趙繼成對(duì)教培行業(yè)的現(xiàn)狀也發(fā)表了自己的看法。他說(shuō)，教培行業(yè)目前冰火兩重天、差別非常大。例如疫情影響了線下教培機(jī)構(gòu)，家長(zhǎng)在疫情期間集中申請(qǐng)退費(fèi)、小微貸款很難惠及相關(guān)企業(yè)。同時(shí)，釘釘、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也正在大舉進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域。

校長(zhǎng)邦創(chuàng)始人＆CEO、中國(guó)網(wǎng)教育頻道欄目主編汪義庭

論壇現(xiàn)場(chǎng)，連線了遠(yuǎn)在上海的校長(zhǎng)邦創(chuàng)始人＆CEO、中國(guó)網(wǎng)教育頻道欄目主編汪義庭，他認(rèn)為，疫情對(duì)教培行業(yè)影響巨大，大量公司倒閉，給社會(huì)造成了不良影響，給教育培訓(xùn)行業(yè)帶來(lái)信任危機(jī)。這次疫情后，家長(zhǎng)學(xué)生選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將對(duì)品牌的要求更高。優(yōu)秀的教學(xué)成果是一所培訓(xùn)學(xué)校的最好口碑，但在市場(chǎng)中誰(shuí)知道呢？誰(shuí)又相信你呢？?jī)?yōu)秀的教培企業(yè)需要通過(guò)各種渠道提升消費(fèi)者信任與品牌影響力。信任是1，流量是0。信任在前，流量在后。

做教育，格局無(wú)上限，但必須守底線

隨著教培行業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)百花齊放，但是同時(shí)也良莠不齊。很多教培企業(yè)還存在一些誤區(qū)。

中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍介紹了在線教育市場(chǎng)監(jiān)管、預(yù)付費(fèi)管理、內(nèi)容管理、消費(fèi)者權(quán)益受侵害等多方面存在的問題。

資深媒體人、江南外語(yǔ)教學(xué)研究中心主任專家、葡萄智學(xué)首席政策官李梅

資深媒體人、江南外語(yǔ)教學(xué)研究中心主任專家、葡萄智學(xué)首席政策官李梅說(shuō)，教育到底是不是一門生意？這個(gè)問題值得商榷，“做教育，格局無(wú)上限，但是必須守底線。”在她看來(lái)，教育產(chǎn)品的IP價(jià)值是它內(nèi)涵的真正價(jià)值屬性：內(nèi)容、教師、產(chǎn)品體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量。在線教育的最大挑戰(zhàn)，還是在于效果。

教育是一個(gè)公共服務(wù)的方式。教育產(chǎn)品不理會(huì)公眾訴求，不理會(huì)渠道需求，總想多快省地去直接觸達(dá)公眾的錢包是行不通的思路，必須先觸達(dá)用戶痛點(diǎn)，提供針對(duì)性的解決方案。

汪義庭表示，教培企業(yè)的發(fā)展最核心的要素是人，而人當(dāng)中最核心的是“校長(zhǎng)”，校長(zhǎng)是一個(gè)學(xué)校的靈魂。校長(zhǎng)的高度決定了學(xué)校的高度。校長(zhǎng)的專業(yè)度，決定了學(xué)校的專業(yè)度。校長(zhǎng)強(qiáng)則學(xué)校強(qiáng)，學(xué)校強(qiáng)則學(xué)生強(qiáng)，學(xué)生強(qiáng)則中國(guó)強(qiáng)。中國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)正全面升級(jí)，校長(zhǎng)的專業(yè)化職業(yè)化直接影響學(xué)校的發(fā)展。校長(zhǎng)的認(rèn)知成為校長(zhǎng)專業(yè)化職業(yè)化最大的瓶頸。校長(zhǎng)需要從內(nèi)外兩方面去提升認(rèn)知。在內(nèi)部不僅要關(guān)注學(xué)校的教學(xué)、招生、團(tuán)隊(duì)績(jī)效，更要關(guān)注學(xué)校的使命、愿景、價(jià)值。在外部要時(shí)刻關(guān)注政策法規(guī)變化，行業(yè)內(nèi)細(xì)分賽道研究分析，以及新模式、新教學(xué)、新營(yíng)銷、新管理，新技術(shù)的發(fā)展。同時(shí)要學(xué)習(xí)教育大家們的觀點(diǎn)與思維，來(lái)提升校長(zhǎng)的認(rèn)知水平。

朱永新教授認(rèn)為，教育是培養(yǎng)人的事業(yè)，也是最大公益。不能把教培僅僅看做生意，教培行業(yè)需要情懷。現(xiàn)在的教培行業(yè)重復(fù)性投入太多，未來(lái)肯定會(huì)死掉一大批，原因是同質(zhì)化嚴(yán)重。未來(lái)教培行業(yè)只有品質(zhì)好、有情懷的企業(yè)會(huì)活下來(lái)。疫情提供了一個(gè)場(chǎng)景或者說(shuō)一個(gè)測(cè)試，讓互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、教培行業(yè)，無(wú)論是線上線下也好，重新審視自己的定位，今后面臨各種變化的情況下怎么更好地生存，怎么更好地發(fā)展。

在線教育未來(lái)將會(huì)如何發(fā)展？

目前在線教育蓬勃發(fā)展，那么未來(lái)在線教育會(huì)成為主流嗎？

作業(yè)幫副總裁蘇靜

作業(yè)幫副總裁蘇靜對(duì)在線教育的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)作出了判斷。她認(rèn)為，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是融合與跨界的競(jìng)爭(zhēng)，“互聯(lián)網(wǎng)＋教育”是未來(lái)教育的大趨勢(shì)。而對(duì)教培機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，不管是線上還是線下，都需要打磨出自己特色。大家在共同爭(zhēng)奪用戶的注意力，或者說(shuō)是用戶對(duì)企業(yè)價(jià)值觀、使命的認(rèn)同，他本身就是產(chǎn)品的一部分，是服務(wù)的一部分，是企業(yè)的一部分。

資深媒體人、深氫商業(yè)創(chuàng)始人趙繼成

趙繼成對(duì)在線教育未來(lái)的發(fā)展有三點(diǎn)判斷：第一是大分化，疫情會(huì)加速教育行業(yè)的分化的過(guò)程，頭部和優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)跑得更快，會(huì)成長(zhǎng)更大，有很多長(zhǎng)尾的企業(yè)會(huì)被淘汰掉了；第二是大融合，流量的巨頭、技術(shù)的巨頭、產(chǎn)品的巨頭，開始紛紛入局到在線教育賽道，未來(lái)還會(huì)跟好未來(lái)、新東方、作業(yè)幫有深度的融合，因?yàn)樗鼈兇_實(shí)是有錢、有流量、有眼球、有技術(shù)能力、有產(chǎn)品能力；第三是創(chuàng)新，這種創(chuàng)新不僅僅是營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，還包括產(chǎn)品的創(chuàng)新，服務(wù)體驗(yàn)的創(chuàng)新，各種各樣的創(chuàng)新。

朱永新教授表示，教培行業(yè)未來(lái)應(yīng)該提供現(xiàn)在學(xué)校里面沒有的好課程，這樣學(xué)生才有更多的選擇的機(jī)會(huì)。未來(lái)教培行業(yè)一定會(huì)合并，一定會(huì)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)以后合并成幾家最有實(shí)力的，組成國(guó)家隊(duì)。國(guó)家每一兩年可以評(píng)估一次，在全世界范圍內(nèi)由課程專家去選擇優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供學(xué)生學(xué)習(xí)。

如何重啟教培行業(yè)信心？

重啟教培行業(yè)信心，教培企業(yè)應(yīng)該如何做？

趙繼成認(rèn)為，第一是結(jié)硬寨、打呆仗。認(rèn)真踏實(shí)的做服務(wù)、做好產(chǎn)品。第二是創(chuàng)新。

李梅強(qiáng)調(diào)需要良心的認(rèn)知，以及符合教育規(guī)律的潛心研究。她說(shuō)，教培行業(yè)作為課堂教學(xué)的輔助，需要做到“深入人心、深得人心”。

蘇靜認(rèn)為，未來(lái)會(huì)有更多的資本、人才、資源都在涌入教培行業(yè)。而身在其中，企業(yè)要清楚地認(rèn)識(shí)自身的能力，找到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力和用戶的核心需求，利用差異化找到利基市場(chǎng)。作業(yè)幫的價(jià)值觀是：務(wù)實(shí)、進(jìn)取、用戶第一。我們對(duì)自己的定位首先是一家教育公司，因此我們始終對(duì)教育抱存敬畏之心，同時(shí)我們也是一家科技公司，我們一直致力于用最前沿的技術(shù)、用最精心打磨的好產(chǎn)品去成就用戶。

中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍

朱巍表示，對(duì)于教培領(lǐng)域的消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，一定要做到未雨綢繆。用好法治，會(huì)讓教培行業(yè)走得更穩(wěn)更快。

汪義庭對(duì)在線教育未來(lái)的發(fā)展抱有非常樂觀的態(tài)度。他認(rèn)為，此次疫情幾乎讓全民都參與了在線教育。疫情過(guò)后，在線教育一定會(huì)蓬勃發(fā)展，不僅如此，科技推動(dòng)教育發(fā)展，相關(guān)人工智能教育，技術(shù)服務(wù)公司都會(huì)快速發(fā)展。但是線下教育不可取代，只不過(guò)未來(lái)的線下教育會(huì)融入更多的科技技術(shù)，以及模式的創(chuàng)新，如OMO模式等。汪義庭說(shuō)，對(duì)未來(lái)越有信心，對(duì)當(dāng)下才會(huì)越有耐心，抱團(tuán)取暖共發(fā)展。

朱永新說(shuō)，教培企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)教育的研究，也要加強(qiáng)跨界合作，包括線上與線下的合作、企業(yè)間的合作、校企間的合作等。朱永新說(shuō)，教培企業(yè)要有敬畏心、要有教育情懷，畢竟所有的教育都要以人為本。