殘疾女大學(xué)生“擊鍵”10年：從淘寶客服到電商老板

      湖北宜昌一位殘疾女大學(xué)生在淘寶經(jīng)過(guò)10年“擊鍵”打拼，從淘寶客服做到電商老板，年利潤(rùn)近20萬(wàn)元。“追夢(mèng)女孩”鄭美玲近日表示，希望能幫助更多殘疾人就業(yè)。

　　鄭美玲家住宜昌市西陵區(qū)窯灣街道大樹(shù)灣村，因?yàn)樾�兒麻痹癥，自幼下肢殘疾。2008年從三峽大學(xué)科技學(xué)院財(cái)務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)后，由于參加招聘會(huì)屢屢碰壁，她放棄了想找專業(yè)對(duì)口工作的想法，決定另謀他路。

　　“剛巧同鄉(xiāng)有個(gè)鄰居在做淘寶客服，我便也決定試一試。”鄭美玲說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，對(duì)方只會(huì)注重你的實(shí)際能力，不會(huì)被外在因素所左右，這樣更平等。隨后，她請(qǐng)母親買(mǎi)回了一臺(tái)電腦，開(kāi)始應(yīng)聘淘寶客服崗位。

　　萬(wàn)事開(kāi)頭難，鄭美玲想做時(shí)裝店客服，但是無(wú)人問(wèn)津，她后來(lái)降低要求不要工資，才成為了一家家具網(wǎng)店的客服。之后，她學(xué)習(xí)家具知識(shí)，還試著自己設(shè)計(jì)家具擺放、室內(nèi)裝飾等，取得了讓店主非常滿意的業(yè)績(jī)。

　　做了9年客服后，鄭美玲萌生了自己開(kāi)店的想法，并成功獲得金達(dá)日美的銷(xiāo)售授權(quán)。“當(dāng)了老板，從用人招聘到企業(yè)管理，再到商品營(yíng)銷(xiāo)，很多東西都得從頭學(xué)起。”她還自己學(xué)習(xí)攝影，拍攝商品照片。

　　目前，鄭美玲已擁有三家網(wǎng)店和一個(gè)實(shí)體派送中心，年利潤(rùn)近20萬(wàn)元。她說(shuō)，她的工作常態(tài)是每天早上7點(diǎn)起床，晚上12點(diǎn)入睡，全天工作時(shí)間超過(guò)15個(gè)小時(shí)。為了保證第一時(shí)間給買(mǎi)家回復(fù)，一日三餐幾乎都在電腦前。

　　2018年，宜昌市西陵區(qū)殘聯(lián)組織優(yōu)秀殘疾人赴深圳考察殘疾人就業(yè)項(xiàng)目，鄭美玲也參與其中。“深圳之行讓我印象深刻，尤其是殘疾人呼叫中心項(xiàng)目。”鄭美玲說(shuō)，接聽(tīng)各類客服電話，對(duì)于殘疾人來(lái)說(shuō)，是非常合適的工作。

　　西陵區(qū)殘聯(lián)理事長(zhǎng)王毅介紹，西陵區(qū)將建華中地區(qū)首個(gè)殘疾人呼叫中心，項(xiàng)目建成后，可幫助300名殘疾人實(shí)現(xiàn)就業(yè)。目前，鄭美玲正在積極準(zhǔn)備去武漢參加相關(guān)培訓(xùn)，“我希望盡己之力，幫助更多殘疾朋友實(shí)現(xiàn)就業(yè)。”她說(shuō)。(完)